Dify 営業・顧客管理統合ワークフロー

商談メモから顧客情報整理・CRM連携・次回アクションまで一気通貫で自動化

営業向けインサイドセールス向け営業マネージャー向けカスタマーサクセス向け

概要

Difyで構築した営業・顧客管理統合ワークフローです。商談メモを入力するだけで、顧客タイプ判定(新規/既存/休眠)、商談フェーズ判定(初回〜クロージング/失注)、成約確度スコアリングを自動実行。HubSpot/Salesforce形式での出力にも対応し、次回アクション提案とチーム共有サマリーを生成します。CRM入力時間を85%削減し、商談情報の質を大幅に向上させます。

こんな課題を解決

  • 商談後のCRM入力に毎回20〜30分かかる
  • 顧客タイプや商談フェーズの判断が属人的
  • 次回アクションを忘れてフォロー漏れが発生
  • 失注理由の分析ができていない
  • チームへの情報共有が遅れる

ワークフローの流れ

処理ステップ

1. 商談メモから情報を抽出・分類
2. 顧客タイプと商談フェーズを判定
3. 失注の場合は失注理由分析を実行
4. 継続中の場合は顧客カード生成と次回アクション提案
5. CRM形式に変換して出力

入力

  • 商談メモ(会話内容)
  • 顧客名/会社名
  • CRM種類(HubSpot/Salesforce/なし)
  • 商談タイプ(任意)
  • 想定金額(任意)
  • 競合情報(任意)

出力

  • 顧客タイプ判定
  • 商談フェーズ判定
  • 成約確度スコア
  • 顧客カード(JSON形式)
  • 次回アクション提案
  • チーム共有サマリー
  • CRM連携用データ

Difyワークフロー画面

Dify 営業・顧客管理統合ワークフローのDifyワークフロー画面

※ 実際のDify上でのワークフロー構成画面

期待効果

CRM入力時間を85%削減
月35時間
削減可能時間
年間削減効果
コスト削減
120万円
お得!

試算根拠

1日5件の商談×20分のCRM入力 → 3分に短縮。フォロー漏れ防止で商談化率10%向上、年間約120万円の効果。

業務の安定化
属人化を解消し、品質のばらつきを防止
ナレッジ管理可能
業務ノウハウを蓄積・共有・活用

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カテゴリー:営業支援- 商談メモの整理から顧客情報の構造化、営業日報の自動生成まで。CRM入力時間を大幅削減し、データ品質も向上させます。